Краса без кордонів
Veronika OSTAPCHUK
Великі історії починаються з одного першого кроку, який колись здавався найскладнішим.
Вероніка Остапчук – власниця beauty-студії в Лос-Анджелесі, яка впевнено будує власний бренд, поєднуючи українську увагу до деталей з американською культурою сервісу. У відвертій розмові Вероніка поділилася своїм досвідом, принципами роботи в США та розповіла про подорожі, які назавжди змінили її світогляд.
Вероніка, сьогодні Ви – власниця beauty-студії в Лос-Анджелесі, яка успішно розвиває свій бренд. З чого почалась Ваша історія? Коли Ви зрозуміли, що lash-індустрія справа Вашого життя?
Якщо сьогодні озирнутися на початок мого шляху, я розумію, що все почалося значно раніше, ніж з’явилася сама думка про власний бізнес. Ще в Києві я багато років була клієнткою lash-майстрів і дуже добре розуміла, наскільки нарощені вії можуть змінювати щоденне життя жінки: економити час, додавати впевненості та водночас залишатися дуже природним акцентом краси.
У 2015 році, готуючись до переїзду в США я вирішила подивитися на цю сферу вже з іншого боку – не як клієнтка, а як майстер. Я почала активно навчатися, обирала сильних викладачів і багато практикувалася, адже від самого початку хотіла не просто опанувати техніку, а по-справжньому зрозуміти професію та постійно вдосконалюватися.
Після переїзду до Лос-Анджелеса у 2016 році я зрозуміла, що хочу створити для себе не просто роботу, а справу, яка буде відповідати моєму характеру і моєму баченню життя.
Саме тоді я остаточно усвідомила, що lash-індустрія – це не тимчасове захоплення і не випадковий професійний вибір. Це сфера, у якій мені цікаво розвиватися, створювати, навчатися нового й допомагати жінкам відчувати себе ще красивішими та впевненішими. Відтоді минуло вже одинадцять років, і сьогодні я можу сказати, що тоді зробила правильний вибір.
Чим, на Вашу думку, український підхід до сервісу та якості відрізняється від американського?
На мій погляд, головна відмінність полягає у ставленні до деталей і самого поняття сервісу. Переїхавши до США, я побачила, що в Україні більше уваги приділяють техніці, акуратності, естетиці та індивідуальному підходу до кожного клієнта. Натомість в Америці основний акцент роблять на комфорті, швидкості та повазі до часу клієнта.
Я не вважаю, що один підхід кращий за інший. Для мене було важливо поєднати найкраще з обох: українську увагу до деталей і високі стандарти роботи з американською культурою сервісу та ефективністю. Саме цей баланс я сьогодні прагну створювати у своїй студії в Лос-Анджелесі, щоб клієнти отримували не лише красивий результат, а й бездоганний сервіс на кожному етапі.
Вероніка, що відрізняє Вашу техніку та філософію роботи від інших майстрів lash-індустрії?
В основі моєї роботи поєднання – української школи, де особливе значення мають якість, естетика та увага до найменших деталей, з американською культурою сервісу, де високо цінуються комфорт, ефективність і час клієнта.
Я переконана, що справжній преміальний сервіс починається з уміння бачити за кожним клієнтом особистість. Тому для мене не існує універсального підходу: я враховую не лише форму очей, природні дані чи бажаний ефект, а й характер, стиль, спосіб життя та навіть настрій людини. Мені важливо відчути, що саме підійде конкретній жінці, щоб результат виглядав не просто красиво, а гармонійно саме для неї. Я завжди прагну, щоб клієнт залишав студію з відчуттям, що про нього подбали на кожному етапі.
Які принципи у роботі залишаються незмінними для Вас незалежно від моди і трендів?
Є принцип, який залишається незмінним протягом усієї моєї професійної діяльності: «Ми відповідаємо за тих, кому наростили». Для мене це не просто красива фраза, а професійна позиція. Якість матеріалів, безпека, грамотна техніка, дотримання стандартів та індивідуальний підхід – це фундамент, на якому будується довіра до майстра і репутація бренду.
Чи плануєте відкривати нові напрями?
Так, я планую розвивати новий напрям – навчання та наставництво .
Насправді я займаюся цим уже багато років: ділюся своїм досвідом, консультую, допомагаю майстрам розвиватися та передаю свої знання. Але досі це відбувалося більше на рівні особистих рекомендацій і індивідуального навчання.
Зараз я готую власну методичну базу та навчальну програму, щоб вивести цей напрям на більш професійний та офіційний рівень. Мені хочеться систематизувати весь свій багаторічний досвід і створити навчання, яке буде не просто про техніку, а й про якість роботи, сервіс, комунікацію з клієнтом та побудову успішної кар’єри в beauty-сфері.
Ви багато подорожуєте й завжди самостійно організовуєте свої маршрути. Це бажання контролювати кожну деталь чи задоволення від процесу планування?
Я отримую величезне задоволення від того, що самостійно планую свої подорожі та складаю маршрути. Це про любов до самого процесу. Я обожнюю досліджувати світ, знаходити щось справді особливе, цікаве й незвичайне: найкращі місця, готелі, ресторани, мальовничі маршрути, хайки, визначні пам’ятки та локальні локації, про які не завжди знають туристи. Настільки люблю цим займатися, що друзі й знайомі часто звертаються до мене за допомогою). Мені подобається самостійно занурюватися в дослідження, знаходити «свої» особливі місця і потім збирати з них подорож, яка максимально відповідає настрою та бажанням. Для мене це окремий вид задоволення – відкривати світ саме так, як хочеться мені.
Яке місце у світі змусило Вас сказати: «Сюди я ще обов’язково повернусь»?
Однозначно – Аляска. І це вже навіть не те місце, про яке я можу сказати: «Я обов’язково сюди повернуся», адже я вже поверталася туди тричі.
Для мене Аляска – це особливе місце, моє місце сили. Вона настільки казкова й атмосферна, що кожна поїздка дарує відчуття, ніби потрапляєш в інший світ. Саме там я вперше побачила північне сяйво, каталася на собачих упряжках і снігоходах, гуляла з оленями та відвідала музей льоду.
Одного разу ми побували на Алясці й під час круїзу, побачили величезні льодовики, неймовірні краєвиди та китів, які супроводжували наш лайнер. Саме тому Аляска для мене – це не просто подорож, а місце, куди хочеться повертатися знову і знову, щоб ще раз відчути її унікальну атмосферу.
Вероніка, яку країну Ви б могли рекомендувати відвідати кожному хоч б раз у житті?
Я б однозначно рекомендувала США, а особливо Каліфорнію. Для мене це одне з найбільш різноманітних місць у світі.
Каліфорнія неймовірна тим, що буквально за кілька годин ти можеш повністю змінити картинку навколо себе: океан, гори, ліс, пустеля – і все це в межах одного штату. Мені здається, мало де у світі можна настільки швидко переміщатися між абсолютно різними природними локаціями й отримувати відчуття, ніби ти побував у кількох різних країнах.
А якщо додати до цього інші штати, наприклад, Неваду чи Аризону, – вражень стає ще більше. Там є місця, де ландшафти настільки незвичайні, що іноді здається, ніби ти опинився на Марсі.
Яка подорож найбільш несподіваною або навіть змінила життя?
Найбільш несподіваною подорожжю в моєму житті став круїз на лайнері у 2020 році. Ми з чоловіком уперше вирішили спробувати такий формат відпочинку – і це виявилося коханням із першого круїзу.
Величезний лайнер із безліччю розваг, ресторанів і шоу настільки нас вразив, що відтоді круїзи стали нашою справжньою пристрастю. Ми вже побували в круїзах Карибами, уздовж узбережжя Каліфорнії та Європою.
Найбільше я люблю прокидатися вранці й бачити за вікном нову країну чи місто. Удень ти відкриваєш нові місця, а ввечері повертаєшся на лайнер, який уже прямує до наступної точки маршруту. Особливу атмосферу створюють світанки й заходи сонця посеред океану, безкрайня вода та зоряне небо – саме в такі моменти відчуваєш справжню свободу.
Для мене круїз – це унікальний формат подорожей, який поєднує комфорт, пригоди та можливість побачити багато нових місць. Саме тому сьогодні круїзи займають особливе місце в нашому з чоловіком житті.
Що для Вас означає успіх та статус?
Для мене успіх – це не лише фінансовий результат чи впізнаваність. Це можливість займатися улюбленою справою, бачити довіру клієнтів і розуміти, що моя робота має значення.
Також для мене успіх – це побудувати власний бізнес у країні, яка колись була для мене зовсім новою, і водночас зберегти баланс між роботою та особистим життям. Саме в цьому я сьогодні бачу справжній успіх.
